Skip to main content
Panel móvil · 35 segundos · Pasos en español Para leer mejor los controles, abrí el video en pantalla completa. Ver o descargar el video. Si el objeto está equipado pero no se dibuja, no hay un ajuste del panel que podamos presentar como solución sin diagnosticar el caso. Este video muestra cómo preparar un reporte. El ejemplo queda sin enviar y no representa una reparación del cliente.

​
Pasos del video

  1. Desde Inicio, tocá Menú → Necesito ayuda.
  2. En el selector Ayuda, elegí Mis solicitudes.
  3. Elegí el servidor afectado.
  4. Escribí un título concreto: por ejemplo, “La capa o el Demonio no se ve en el personaje”.
  5. En Detalle, incluí el nombre exacto del objeto, personaje, versión del juego, dispositivo y sistema operativo. Explicá los pasos, qué esperabas ver, qué ocurrió y desde cuándo sucede. Si tenés una captura o video, incluí su enlace.
  6. Para enviar tu caso, tocá abrir ticket y comprobá que aparezca en Tus tickets. En la grabación no enviamos el reporte de ejemplo.
No incluyas contraseñas. Si nos escribís por WhatsApp para reportar un fallo, Mira puede registrar la solicitud por vos. Abrir el panel para crear tu solicitud. Ver todas las videoguías.