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# ¿Qué hago si una capa o el Demonio no se ve?

> Prepará un reporte con los datos necesarios desde Mis solicitudes.

**Panel móvil · 35 segundos · Pasos en español**

Para leer mejor los controles, abrí el video en **pantalla completa**.

<video controls playsInline preload="metadata" poster="https://mirageworldlauncher.b-cdn.net/jugarmu/ayuda/videoguias/356e31494a702f33/objetos-invisibles.jpg" src="https://mirageworldlauncher.b-cdn.net/jugarmu/ayuda/videoguias/bd3a77244486cff5/objetos-invisibles.mp4" style={{width: "100%", maxHeight: "75vh", background: "#101c18", borderRadius: "12px"}} aria-label="¿Qué hago si una capa o el Demonio no se ve?">
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[Ver o descargar el video](https://mirageworldlauncher.b-cdn.net/jugarmu/ayuda/videoguias/bd3a77244486cff5/objetos-invisibles.mp4).

Si el objeto está equipado pero no se dibuja, no hay un ajuste del panel que podamos presentar como solución sin diagnosticar el caso. Este video muestra **cómo preparar un reporte**. El ejemplo queda sin enviar y no representa una reparación del cliente.

## Pasos del video

1. Desde **Inicio**, tocá **Menú → Necesito ayuda**.
2. En el selector **Ayuda**, elegí **Mis solicitudes**.
3. Elegí el servidor afectado.
4. Escribí un título concreto: por ejemplo, “La capa o el Demonio no se ve en el personaje”.
5. En **Detalle**, incluí el nombre exacto del objeto, personaje, versión del juego, dispositivo y sistema operativo. Explicá los pasos, qué esperabas ver, qué ocurrió y desde cuándo sucede. Si tenés una captura o video, incluí su enlace.
6. Para enviar tu caso, tocá **abrir ticket** y comprobá que aparezca en **Tus tickets**. En la grabación no enviamos el reporte de ejemplo.

No incluyas contraseñas. Si nos escribís por WhatsApp para reportar un fallo, Mira puede registrar la solicitud por vos.

[Abrir el panel para crear tu solicitud](https://jugarmu.com/panel).

[Ver todas las videoguías](/ayuda/ayuda/videoguias).